Правила Бонусной программы USAVE-Bonus

Правила Бонусной программы USAVE-Bonus

1. Вводная часть

      1.1. Настоящие Правила (далее – Правила) определяют порядок и условия участия в Бонусной программе Usave Auto (далее по тексту – Программа), которая предоставляет ее участникам право на получение скидок и дополнительных преференций при получении услуг и приобретении товаров в магазинах, установочных центрах и станциях послегарантийного обслуживания.

     1.2. Настоящие Правила распространяют свое действие на всех участников Программы. Участие в Программе является подтверждением ознакомления и согласия участника Программы со всеми положениями настоящих Правил.

     1.3. Актуальный текст Правил, условия начисления бонусных баллов, скидок, их использования, и, условия присвоения статуса участника размещаются на веб-сайте Usave Auto по адресу www.usave.ru.

1.4. В соответствии с подп. 3.1.7 настоящих Правил личные данные участников Программы хранятся, обрабатываются и используются оператором Программы в целях функционирования Программы и для осуществления рекламно-маркетинговых мероприятий.

   1.5. Бонусные баллы являются виртуальной условной единицей расчетов в Программе.

   1.6. Информация о количестве и условиях начисления бонусов, в том числе за оплату услуг, акциях, специальных предложениях доступна по запросу у оператора Программы через личное обращение менеджеру или мастеру-приемщику Usave Auto.

2. Термины и понятия

       В настоящих Правилах используются следующие термины и понятия:

   Анкета (согласие) – заявление на бумажном носителе потенциального участника Программы о вступлении в Программу, содержащее персональные данные и согласие на их обработку оператором Программы.

   Бонусный балл – условная единица, которая начисляются на персональный бонусный счет участника Программы и может быть использована для получения услуги. 1 бонусный балл эквивалентен 1 рублю.

Бонусный баланс – сумма накопленных бонусных баллов на бонусном счете.

Бонусный счет - счет участника, на который в соответствии с Правилами Программы начисляются и с которого списываются бонусные баллы. Бонусный счет не является банковским счетом.

Дата регистрации в Программе – дата вступления участника в Программу путем активации бонусного счета.

Дополнительные бонусные баллы – бонусные баллы, начисленные участнику в рамках маркетинговых акций, проводимых организатором Программы. Участник может использовать дополнительные бонусы в соответствии с настоящими Правилами.

Оператор программы — Юридическое лицо, либо Индивидуальный Предприниматель, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Бонусной программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию Бонусов по Бонусной программе.
   Исполнитель – представительства, сервисы, магазины, работающие под брендом Usave Auto.

Программа – Бонусная Программа поощрения клиентов (физическое лицо) компании Usave Auto. Комплекс взаимоотношений, в которых участник Программы, совершая покупки и заказывая услуги у Исполнителя, приобретают право на получение бонусных балов и/или дополнительных бонусных баллов.

   Статус Участника – значимость клиента в рамках Программы.

Участник Программы –физическое лицо, подтвердившее самостоятельно согласие на участие в Программе путем заполнения анкеты (согласие) Программы (письменно через мастера-приемщика, или на сайте по адресу https://bonus.usave.ru)
     Чат-бот – это программа, имитирующая реальное общение с пользователем этой программы в приложениях-мессенджерах и социальных сетях.

3. Участие в Программе

3.1. Общие положения

3.1.1. Программа действует на территории РФ во всех представительствах Исполнителя. С перечнем автосервисов, участвующих в бонусной программе, можно ознакомиться на сайте https://usave.ru.

3.1.2. Вступление и участие в Программе является бесплатным.

3.1.3. Участие в Программе индивидуально. Участником Программы может стать любое физическое лицо, достигшее 18 лет. Вступление Участника в Программу осуществляется после ознакомления с Правилами участия в программе путем подачи заявления менеджеру или мастеру-приемщику любого территориального подразделения Исполнителя, заполнения письменной анкеты (согласие) на вступление в Программу (письменно через мастера-приемщика или на сайте по адресу https://bonus.usave.ru)

3.1.4. Предоставляя свои персональные и контактные данные, Участник Программы соглашается с их использованием организатором Программы для реализации интересов участника в рамках Программы. Организатор Программы осуществляет обработку персональных данных Участника Программы, предоставляемых последним при регистрации, в соответствии с подп. 3.2. настоящих Правил. Данные действия осуществляются Организатором Программы в соответствии со ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

   3.1.5. Под обработкой персональных данных участника Программы в контексте настоящих Правил понимаются любые действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

3.1.6. Участник Программы соглашается с передачей его персональных данных, предоставленных при регистрации, третьим лицам – контрагентам партнеров (при осуществлении трансграничной передачи персональных данных в соответствии со ст. 12 Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных») в случаях, когда такая передача необходима для реализации интересов участника в рамках его участия в Программе при условии, что подобная передача и последующая обработка

персональных данных третьим лицом будет осуществляться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.1.7. Согласно ст. 2, п. 7 Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных», срок хранения персональных данных участников Программы не превышает сроков, требуемых для достижения целей их обработки.

3.1.8. Порядок удаления персональных данных. Согласно ст. 21 п.5 Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» осуществляется на основании письменного запроса участника Программы в адрес оператора Программы. Запрос на удаление персональных данных составляется в свободной форме и должен содержать следующую информацию: номер телефона участника Программы, фамилия, имя, отчество (если имеется), данные основного документа, удостоверяющего личность участника Программы. Запрос необходимо направить в адрес ИП Бабанин Д.Д. по адресу: 163020, г. Архангельск, ул.Розмыслова д.26 с пометкой «Бонусная программа». Удаление персональных данных осуществляется в течение 30 дней с даты получения запроса оператором Программы. По результатам обработки запроса участнику Программы направляется уведомление о прекращении обработки персональных данных и удалении их из внутренней базы Программы.

3.1.9. Оператор Программы оставляет за собой право осуществлять периодические рассылки участникам Программы информационных материалов, связанных с Программой и деятельностью оператора.

3.2. Регистрация в Программе

   3.2.1. Регистрация в Программе осуществляется путем подписания установленного пункта в заявлении на участие в бонусной программе. Клиент дает свое безусловное согласие Usave Auto на использование своих персональных данных, указанных в анкете, а также всей информации, появившейся в результате его участия в Программе, для исполнения Usave Auto своих обязательств по договору, проведения маркетинговых исследований, а также в прямых маркетинговых целях; на обработку своих персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации, включая сбор, хранение, передачу в соответствии с законодательством РФ о персональных данных, действующим на момент подписания. Согласие действует на неопределенный срок. При этом Клиент не может заявлять отдельные требования о непредставлении своих персональных данных отдельным компаниям, участвующим в Программе.

3.2.2. Идентификация участника в Программе осуществляется по номеру мобильного телефона, указанному при регистрации.

3.2.3. Регистрируясь в Программе, участник подтверждает согласие с условиями Программы, включая согласие получать информацию о Программе по указанным контактным данным.

3.2.4. Датой начала участия в Программе считается дата активации бонусного счета

3.2.5. После подключения к Программе, Участнику присваивается статус, который определяется автоматически, исходя из общей суммы обслуживания в компании Usave Auto за всю историю обслуживания данного Участника. Статус присваивается согласно п. 3.3.6.

В зависимости от присвоенного статуса Программы Участнику начисляется следующее количество приветственных бонусных баллов:

Статус Черная карта – 300 баллов;

Статус Красная карта – 500 баллов;
Статус Золотая карта – 700 баллов;

3.3. Бонусный счет участника Программы

3.3.1. Участник Программы может иметь только один бонусный счет. Бонусный счет действителен в течение всего срока существования Программы.

3.3.2. Бонусный счет и учтенные на нем бонусные баллы не могут быть объединены с бонусными счетами и бонусными баллами другого участника Программы или участника других программ лояльности.

3.3.3. Бонусный счет и учтенные на нем бонусные баллы конкретного участника Программы не могут быть использованы другим лицом.

3.3.4. Участник Программы должен предпринять все необходимые меры для исключения возможности несанкционированного использования своего бонусного счета.

3.3.5. Информация о состоянии бонусного счета доступна по запросу у оператора Программы через личное обращение менеджеру или мастера-приемщика Usave Auto.

3.3.6. Участники программы подразделяются на несколько статусов:

*от 300 до 30 000 руб. оплаты за товары и услуги сервиса – Черная карта;

*от 30 000 до 80 000руб. оплаты за товары и услуги сервиса –Красная карта;

*свыше 80 000 руб. оплаты за товары и услуги сервиса– Золотая карта.

3.3.7. Статус участника программы меняется на основании общей стоимости оказанных услуг за последние 12 месяцев. Использование нового статуса участника возможно только при следующем, после изменения статуса, обслуживании.

4. Начисление баллов и скидки

4.1. Начисление бонусных баллов осуществляется автоматически.

4.1.1. Бонусные баллы в Программе начисляются за оплаченные товары и расходные материалы Исполнителя.

4.1.2. Размер (% от оплаты) начисляемых бонусных баллов и скидок определяется статусом участника в Программе оператора и представлены в таблице 1:

4.1.3. Бонусные баллы не начисляются на услуги и работы.

4.1.4. Бонусные баллы за оплаченные Участником Программы покупки (расходные материалы, товары) в автоматическом режиме начисляются на бонусный счет в течение 24 (двадцать четыре) часов после даты проведения отгрузки или закрытии Заказ-наряда. (расходные материалы, товары).

4.1.5. Скидки распространяются на услуги и работы Исполнителя, размер скидок определяется согласно п.4.1.2. настоящих Правил.
4.1.6. Ответственность за отслеживание состояния счета и процесс начисления бонусных баллов за приобретенные покупки (расходные материалы, товары, услуги) несет Участник Программы. В случае несвоевременного поступления бонусных баллов за приобретенные покупки (расходные материалы, товары, услуги) на счет Участника Программы, ему необходимо в срок не позднее 3 (трех) дней по истечении срока, , обратиться в любое представительство Исполнителя. Для подобных случаев Участнику Программы рекомендуется сохранять документы, подтверждающие факт совершения покупки (расходные материалы, товары, услуги), до момента зачисления бонусных баллов на бонусный счет. Организатор Программы не гарантирует начисление бонусных баллов при отсутствии информации о совершенной покупке.

4.1.7. При проведении Исполнителем или Организатором Программы специальных акций (стимулирующих мероприятий), размеры и условия начисления дополнительных бонусных баллов при использовании Участником бонусного счета при совершении покупок (расходные материалы, товары, услуги), предусмотренных акцией, выполнении иных условий акции, оговариваются в условиях (правилах) по каждой акции отдельно.

Если правилами акции не предусмотрено иное, бонусные баллы при совершении покупок расходных материалов, товаров и услуг, участвующих в акции, не начисляются.

При совершении покупок расходных материалов, товаров и услуг, не участвующих в акции, бонусные баллы начисляются согласно п. 4.1.2. настоящих Правил.

Информирование о специальных акциях осуществляется путем размещения информации на веб-сайте Организатора и по каналам коммуникаций, указанным Участником при регистрации в Программе.

5. Использование бонусных баллов и скидок

5.1. Бонусные баллы и скидки доступны для использования только по активированным бонусным счетам, в соответствии с настоящими Правилами.

5.2. Начисленные бонусные баллы могут быть использованы только для приобретения расходных материалов, товаров, реализуемых Организатором или Исполнителем.

5.3. Начисленные бонусные баллы доступны для расходования в течение срока, указанного в п. 5.6. настоящих Правил.

5.4. Бонусными баллами можно оплатить часть очередной покупки из расчета 1 бонусный балл = 1 рубль. Участник Программы вправе получить скидку в соответствии с текущим бонусным счетом. Скидка может составить не более 30% от стоимости расходного материала, товара, подлежащей оплате у Организатора или Исполнителя.

5.5. При использовании бонусных баллов для получения скидки на покупку начисление бонусных баллов не производится.

5.6. Срок действия бонусных баллов на бонусном счете Участника Программы определяется сроком действия программы, или иным, если это указано дополнительно.

Если на бонусном счете Участника Программы более 1 года не отражено транзакций по счету, бонусные баллы, накопленные за предыдущие периоды, аннулируются.

5.7. Организатор Программы оставляет за собой право установить специальные условия по расходованию дополнительных бонусных балов, начисленных при проведении акций, в том числе в части срока их использования. В случае неиспользования дополнительных бонусов Участником в установленный Организатором Программы срок – они аннулируются.
5.8. При проведении Исполнителем или Организатором Программы специальных акций (стимулирующих мероприятий), размеры и условия расходования дополнительных бонусных баллов при использовании Участником бонусного счета при совершении покупок расходные материалы, товары, услуги), предусмотренных акцией, выполнении иных условий акции, оговариваются в условиях (правилах) по каждой акции отдельно.

Если правилами акции не предусмотрено иное, расходование бонусных баллов не осуществляется на весь объем совершенных покупок (расходные материалы, товары, услуги).

5.9. Бонусы не могут быть получены Участником Программы реальными деньгами.
5.10. Скидки распространяются на товары и расходные материалы, приобретенные у Исполнителя.
6. Изменение персональных и контактных данных или отказ от участия в Программе Участником

6.1. Участник Программы несет ответственность за своевременное уведомление Организатора Программы об изменении своих персональных и контактных данных.

6.2. Изменение персональных данных (фамилии, имени, паспортных данных, номер телефона) производится только Организатором Программы после получения письменного заявления Участника Программы. В случае изменения номера мобильного телефона, для продолжения участия в Программе, Участник Программы должен сообщить мастеру-приемщику или менеджеру территориального подразделения следующую информацию:

- номер предыдущего мобильного телефона;

- наименование последних услуг, которые были получены в Федеральной сети станций послегарантийного обслуживания Usave Auto и адрес территориального подразделения, где Участнику Программы эти услуги были оказаны.

6.3. Участник может отказаться от дальнейшего участия в Программе путем заполнения письменной формы в любом представительстве Исполнителя. Накопленные бонусные баллы на бонусном счете аннулируются и плата за информационное обслуживание личного кабинета Участника Программы в мобильном приложении не возвращается.

7. Юридическая ответственность сторон

7.1. Участник Программы обязан соблюдать правила и условия Программы, а также сроки, установленные Программой.

7.2. В случае не соблюдения требований, предусмотренных пунктом 6.2. настоящих правил Организатор Программы не несет ответственность за сохранность начисленный бонусов.

7.3. Организатор Программы не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между Участником Программы и Исполнителем, если такие споры и разногласия не вызваны нарушениями Организатором Программы своих обязательств в рамках договоров с Исполнителями при реализации Программы.

7.4. Ответственность Организатора Программы перед Участником за нарушение настоящих Правил ограничивается в случае любой претензии, связанной с начислением и списанием бонусных баллов на бонусный счет соответствующего Участника.

7.5. Ответственность Организатора Программы в отношении предоставляемых в рамках Программы расходных материалов, товаров и услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями законодательства Российской Федерации.

7.6. Организатор Программы оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время с обязательным уведомлением Участников. Уведомление о прекращении Программы должно быть осуществлено не менее чем за 15 календарных дней до окончания Программы путем смс-уведомления.

7.7. С момента уведомления, указанного в п. 7.6. Правил Организатор Программы не производит начисление бонусных баллов. При этом использование уже начисленных бонусных баллов продолжает производиться.

7.8. В случае прекращения Программы и неиспользовании Участниками бонусных баллов в течение срока, установленного пунктом 5.6. настоящих Правил, бонусные баллы, находящиеся на бонусных счетах Участников, аннулируются в полном объеме.

7.9. С даты прекращения Программы Организатор Программы закрывает все бонусные счета, аннулирует все накопленные Участниками бонусные баллы, при этом Организатор Программы не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу Участников.

7.10. В случае если Организатор Программы вынужден приостановить Программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), то в этом случае Участники уведомляются путем направления уведомления на номер мобильного телефона, указанного при регистрации либо размещения информации на веб-сайте Программы, чат-боте о таком приостановлении в любой разумный срок, при этом положения о сроке уведомления не применяются.

7.11. Организатор Программы не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Участника, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за начисленные бонусных баллов Участника с момента приостановки или прекращения Программы. При этом подлежат исполнению обязательства, принятые Организатором Программы до момента прекращения им действия Программы в отношении данного Участника.

7.12. Уведомления Участников Программы считается сделанным от имени Организатора Программы, если оно отправлено на номер мобильного телефона, указанного при регистрации либо размещения информации на веб-сайте Программы, чат-боте.

7.13. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы, должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций, размещенными на веб-сайте Программы, и следовать им.

7.14. Организатор Программы оставляет за собой право проводить проверку бонусного счета Участника Программы, включая временную остановку действия (или закрытие) бонусного счета, а также частичное/полное ограничение транзакций.

7.15. Организатор Программы вправе исключить Участника из Программы и аннулировать все начисленные на его бонусный счет бонусные баллы в случае нарушения Участником Программы требований настоящих Правил.

7.16. Организатор Программы оставляет за собой право аннулировать неправомерно   начисленные бонусные баллы.

7.17. Ни Организатор Программы, ни Исполнитель не несут ответственность за любые рода убытки, причиненные как Участнику, так и третьим лицам в результате использования неактуальной и недостоверной информации, предоставленной Участником.

8. Заключительные положения

8.1. Организатор Программы обязан информировать Участников о вносимых изменениях в настоящие Правила в срок не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней до внесения изменений путем размещения соответствующих изменений на веб-сайте Программы.

8.2. С целью обеспечения получения Участником актуальной информации о настоящих Правилах Участник обязуется самостоятельно отслеживать внесение всех изменений и дополнений в настоящие Правила и обращаться на веб-сайте Программы за актуальной информацией.

Продолжая использовать бонусный счет после внесения изменений, Участник дает свое полное согласие на изменения, внесенные Организатором Программы в настоящие Правила.

8.3. Датой вступления в силу настоящих Правил является дата их публикации на веб-сайте Программы.

.